Restrições de conta no iCash.one

Às vezes, alguns recursos da sua conta iCash.One podem ser limitados de forma temporária ou permanente. Isso pode impedir que você faça transferências, saques ou outras operações.

Por que as restrições acontecem

• Para proteger sua conta, caso a gente perceba alguma atividade incomum.

• Para atualizar ou verificar suas informações (como documentos de identidade ou dados pessoais).

• Quando identificamos atividades que não estão de acordo com nossos Termos e Condições.

Quanto tempo duram as restrições

Não existe um prazo único. Em alguns casos, as restrições são retiradas rapidamente assim que as verificações necessárias são concluídas. Em outros, podemos precisar de documentos adicionais, e a análise pode levar mais tempo. Algumas restrições também podem ser permanentes.

👉 Se a sua conta for restringida, você verá uma notificação no app explicando o motivo e, sempre que possível, os próximos passos.