Alteração dos dados da conta

Quais dados pessoais você pode alterar pelo app?

No app iCash.One, você pode atualizar alguns dados pessoais diretamente em Dados pessoais, conforme a verificação exigida para cada alteração:

• Endereço de e-mail

• Número de telefone

• Data de nascimento (disponível no app; pode ser alterada apenas uma vez e deve coincidir com seu documento de identidade)

• Endereço

O que você não pode alterar pelo app: Seu nome e os dados do documento de identidade não podem ser editados pelo app porque são obtidos das informações fornecidas durante a verificação KYC. Isso ajuda a manter os dados da sua conta consistentes com sua identidade verificada.

Precisa de ajuda?

Se você não conseguir concluir a atualização pelo app, entre em contato com o suporte. Isso pode acontecer, por exemplo, se a nova informação que você está tentando usar já estiver vinculada a outra conta, ou se o app não conseguir validar a alteração automaticamente.

Para manter sua conta segura, podemos pedir que você confirme sua identidade enviando:

• Uma foto nítida de um documento de identidade válido (frente e verso, se aplicável)

• Uma selfie segurando o mesmo documento, com seu rosto e os dados do documento bem visíveis